外贸人必须知道的5W2H
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      5W2H分析法又叫七何分析法,5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。 


      (1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? 


      (2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? 


      (3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? 


      (4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? 


      (5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? 


      (6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? 


      (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?


      发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。


      提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧 高,可以发挥人的想象力。相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时,常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做 (Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象 力。


      在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说,学会发明 首先要学会提问,善于提问。阻碍提问的因素,一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜,二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答 复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻 碍了人的创造性的发挥。


      下面说明5w2H法的应用程序 


      1、检查原产品的合理性 


      (1)为什么(why)? 


      为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可? 


      (2)做什么(What)? 


      条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么? 


      (3)谁(who)? 


      谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益? 


      (4)何时(when)? 


      何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理? 


      (5)何地(where)? 


      何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源? 


      (6)怎样(How to)? 


      怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?怎样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使产品更加美观大方?怎样使产品用起来方便? 


      (7)多少(How much)? 


      功能指标达到多少?销售多少?成本多少?输出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少? 


      2、找出主要优缺点 


      如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击,便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意,则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点,则可以扩大产品这方面的效用。 


      3、决定设计新产品 


      克服原产品的缺点,扩大原产品独特优点的效用。

 

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