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擦亮眼睛:我和奸商有个约会

2005-12-14 14:33:37 来源: 点击次数:
有人曾经这样形容商家,“无奸不商”“天下没有不吃鱼的猫”。虽然人们这样形容商家往往带有一定贬义的意思,但从另外一个侧面来看就反映出消费者与商家之间的矛盾。在制度还没有完善的时候,消费者与商家之间总是处于对立的状态。从消费者角度来看商家,商家往往担当不被信任的角色,欺骗、造假就成为了商家在消费者心目中的形象;而从商家角度来看消费者,消费者的不了解、不认识也造成了误会的加深。

    在DIY市场当中,商家所给消费者的印象更是与“造假”、“欺骗”、“宰客”挂上钩,而DIYer也赠与了一些不法商人一个代号——JS(奸商的拼音缩写),而装机市场更是JS的集中地。有消费者就曾经这样戏说,来电脑城装机就好像羊入狼群。既然消费者是弱势群体,而且不法商家对消费者有很大伤害,所以我们就为大家带来一些与奸商息息相关的文章。与以往介绍奸商欺骗消费者的文章不同的是,本文的内容是来自于一位从事DIY装机多年的商家。在偶然的机会里面,小肥和他认识了。在多次的见面当中,他向小肥介绍了不少一些DIY市场里面不为人熟悉的东西,而这些东西恰好就是消费者平时最容易给商家欺骗到。为了让大家明白一些装机的内幕,小肥将他平时所说的东西总结成文章。

    为防骗消费者劳心劳力

    外话:由于以下的内容都是出自该商家的口述,所以在观点、角度方面会无可避免带有强烈的个人观点。为了让事情更加客观,我们会在他的观点当中加插了一些点评,而这些点评就是让消费者防范不法商家的最佳武器。

    看待事情不能单单从一个角度出发,在电脑城工作的商家并不是全部都是JS,JS只不过是商家中一小撮人,而消费者往往因为这一撮人的关系而将全部商家定义为JS是非常不公平的事情。正如消费者群体当中也存在一些蛮不讲理的人,而这些人和其实在本质上是和JS没有任何区别,他们也是被大家声讨的对象。我们推出这类型文章并不是鼓吹大家攻击商家,而是希望让大家学会防范、学会辨识什么是不法商家,什么才是奉公守法的商家。

    外话:如今的DIY装机市场已经处于微利的时代,在一台电脑仅有维持5%的利润并不是天方夜谭的事情。在如此低利润的年代里面,我们除了要防范不法商家之外,还将心比心地想想大部分商家的处境,毕竟不赚钱的生意谁都不会做。如果价格合理而且商家的服务也可以让消费者满意,那么大家何必为了一些蝇头小利而大动肝火呢?

    有时候利润过于低对于消费者来说,并不是好事情,我们也相信绝大部分的消费者是不希望接受低利润低服务的产品,他们追求的是有保证的产品。最后,我们真的希望看见市场存在着具备合理利润的产品,而不是假货满天飞,至于买卖双方都能在公平、平等的基础上进行交易(最后一段话虽有点乌托邦的味道,但希望这天能尽快到来)。

    说完一些与整体市场相关的情况之后,我们还是说回文章的主题——防不胜防的奸商骗术。在介绍这些骗术之前,我们希望大家知道,以下的内容都是根据一个人的口述而来的。在介绍的过程中,可能会涉及一些商家内部的运作,所以大家在阅读的时候,记住要看清楚我们对这些骗术的点评。在与这位商家交谈当中,我们就总结出几个他对付装机消费者的招数,而这些招数的隐蔽性甚至是连一些老鸟也会中招的。对于广大装机朋友来说,认识这些隐蔽性极高的招数绝对是百利而无一害。

    招数一:扰乱视线的报价

    商家:在装机报价的时候,我们面对一些对配件有一定熟悉的消费者,光和他们硬拗产品的价格是不会获取高利润的。我们只能用视线转移的招数分散他们的注意力,通过这个方法来将消费者的思路跟随我们,才是获取高利润的前提。

    小肥:什么才是扰乱视线的方法?

    商家:简单来说,在装机的时候我们尽量不要这么快就和消费者谈价格,首要做的事情是通过一些对话大约了解装机者的大概意图。

    在明白他的意图之后,我们就有意无意地给他一些资讯,在这些资讯当中,我们并不是推荐他购买产品,而是通过闲话家常的方式令到他的最初想法改变。例如消费者原本想购买当时热门但利润空间不多的主板,我们就和他介绍多款同类型产品,在通过一定介绍之后,大部分消费者自自然然不会将重点放在热销产品身上,他考虑的是我们推荐的几款产品。当到了这一步之后,我们就向他介绍一款利润颇为不错但同样是名牌的产品给他。这样的结果既可以成功地令到他有物有所值的感觉,又令到我们保证了一定的利润空间。

    小肥:采用扰乱视线的报价大多数是什么样的产品?

    商家:对于主板、显卡这些分类多而且复杂的DIY配件来说,这个招数最为管用,因为消费者不可能对市场上这么多产品都有一定认识,而我们却在这个方面比消费者认识较多。在一轮资讯的轰炸下,能坚持己见的消费者已是非常之少的。

    点评:大家平时所见的报价只不过消费者说了什么产品,商家就报什么价格,而今天所介绍的商家报价,大家平时有没有想到呢?商家之所以屡次得手的最大原因是因为他抓住了消费者的心理。如果大家碰见一些非常热心介绍各种各样产品的商家的时候,就要小心他最终的介绍产品,因为最终介绍的产品很有可能给你温柔的一刀。
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