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实例:如何成为一名优秀的销售员?

2005-12-21 11:29:31 来源: 点击次数:
3.一个典型的销售过程

    A. 电话销售--最方便的销售机会介入

    a. 深刻分析你的公司和你Sale的产品->Pass不重要的客户->潜在客户群Sales list

    b. 永远不要用教训的口气和你的客户说话->客户永远正确

    c. 语气要平和,语调要不重不轻->不要让你的客户认为你的草率和对他的不重视

    d. 一些服务忌语一定要牢记

    Sample:你知道吗、你明白吗、你到底买不买呀

    e. 一些好的习惯需要坚持

    Sample: 打、接听电话主动报出姓名->拉近你和客户之间的关系->便于你的客户在接下来的交谈中怎样称呼你

    打电话:您好,我是融海咨询的销售詹国勇

    接听电话:您好,xxx

    f. 想方设法记录下第一次来电你认为重要的客户他的联系信息

    g. 通过一些技巧绕开一些障碍得到你所想要的Information

    Sample:仅仅知道网站的总机,不知道技术联络人员,想约技术交流机会,网站前台秘书不肯告诉你想要的信息:


    Telephone技巧:

    Q:小姐,刚刚你们技术的杨(假)经理和我通过电话,但是电话掉线了,您能帮我转过去?

    A:哪个杨经理,我们这儿没有呀?

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