【访谈时间】：2007年6月22日 上午10：30

　　【访谈地址】：搜狐嘉宾聊天室

　　主持人：欢迎杨总作客搜狐嘉宾聊天室，请您介绍元洲装饰在西安的团队和目前西安公司的发展情况。

　　杨力峰：元洲装饰是2004年进入西安市场的，从我们刚开始进入西安的时候，我们当时的管理团队都是从总部派过来的，从副总到设计部到工程部和企划部，都是总部的直属团队，经过三年多的发展，本地化居多，当然现在的主要人员副总、工程总监还有设计部的经理都是从总部派过来的。基本上现在的团队相对比较稳定，凝聚力非常强，第二是大家对元洲装饰这个品牌的凝聚力，对这个企业的认可程度都非常高。我们的团队是凝聚力非常高积极向上的团队。

　　因为元洲装饰不管在全国还是在其他城市也好，元洲装饰的发展一直秉承比较稳健的路子走，我们在西安有三个店面，下半年可能在居然之家开了之后开第四个店面。这个是根据元洲装饰本身创导的发展模式有关系的。应该说这几年的发展，我觉得元洲装饰的发展和店面的扩张比较类似，比较稳，没有大起也没有大落，只是一步一步做好自己的事情，获得了消费者的认可。

　　主持人：元洲装饰倡导的集成家居这一创新装饰概念的意义是什么？能给业主带来什么？

　　杨力峰：元洲装饰的集成家居这个概念，我们今天说这个概念不是一个创新了，这个概念是元洲装饰在2000年在北京第一家提出了集成家居的概念，当时是为客户提供一个全方位的家居产品的服务，从采购、定制产品、送货等，向客户提供全方位、一站式的服务。当时提出这个概念非常创新，当时北京的家装行业也是从97年发展的，经过3年的发展，更多的是服务的增值。在2000年的时候是创新，现在应该说集成家居不是一个创新的概念，对于元洲装饰在北京的公司来说是一个过去式了，西安刚刚开始，西安的市场比北京的市场有些滞后，这个概念在西安能做多么大，我们也是在尝试的做，各地的消费者的认可程度是不一样的，各地的生活的压力和节奏也是不一样的，在西安做这个难度更大一些，需要时间更长一些来让消费者接受这个概念。

　　主持人：消费者这种服务的接受程度怎样？

　　杨力峰：第一我们给客户提供全方位的服务，集成家居是省心、省时、省钱。省钱我们要跟材料供应商谈好一个价格，能让客户拿到一个优惠的价格，比他自己买要便宜。这是第一块要达到的，我们要和材料供应商谈判。第二点，客户也会怀疑你的价格是否便宜，他会觉得他能买到更便宜的，西安的区域比较小，跟北京比起来比较小，所以可能自己也可以拿到便宜的价格。这个模式最复杂、最困难的是中期的服务上。我们总部做这个东西是引进了ERP的点对点的模式做，把原来的服务模式和流程推翻了。

　　主持人：能具体讲一下吗？

杨力峰先生

　　杨力峰：我替客户装修的时候，你的采购、结算等都是由我做的，拿话说是很简单的，真正运转的过程中，环节会非常多，打交道的点非常多。原来这个客户如果自己装修的时候，他要面对很多点，木地板、洁具、橱柜等，每个点都要面对这些事情，为什么说装修非常累？就是环节非常多。现在装修公司把这一块全部拿回来，每个客户都有一个专属的家居顾问，还需要工程来配合，还需要内部工人配合，怎么算料，怎么排，所以是非常复杂的东西，服务非常多。利用我们ERP的系统，一个单子所有的部门在网上都可以看到，这个服务到了哪个阶段，需要哪个部门做都有，每个客户有一个专属的家居的顾问，这个模式在北京从2000年开始的，经过了5、6年的发展逐步成熟。给业主带来的就是省力、省时、省钱。