- 保险消费，走在爱与痛的边缘
- 来源:天天商报
- 保险消费评议，保险消费调查，“汤家两姊妹”保险维权行动……最近，有关“保险”的话题一直充斥着我们的视野。近年来，随着一个个保险公司如雨后春笋般冒出，“保险”日益成为我们日常生活的重要消费产品之一。
在激烈的市场竞争面前，各家保险公司可谓“八仙过海，各显神通”。那么，他们在消费者心目中的形象如何？“保险”行业如何告别爱与痛的尴尬？
现状：六成消费者对“保险”很关心
据有关部门统计，截至去年年底，全市共有保险公司34家，其中财险18家，人寿险16家。而除此之外，目前还有一些保险公司正在审批和开办中，到今年5月份已达40家。据保险行业协会有关人士介绍，全市另外还有专业保险代理公司5家，市辖各县市设有保险支公司52家，县域营销服务部102家，乡镇营销服务部141家，全市保险从业人数达10868人。可以说，保险队伍还在不断地充实壮大。
最近，消费评议员分6个小组分别对市区13家人寿保险公司和16家财险公司进行了调查和暗访。从调查的结果看，消费者对目前保险行业的服务态度总体是较为满意的。特别是在投保前，各业务员和大厅前台的接待员介绍情况时比较耐心。
调查也显示，近六成消费者对“保险”颇为关心。64%的被调查者表示，一般通过朋友介绍去了解保险或是直接进行投保。从调查的结果看目前的保险构成，82%的人购买的是人寿险，而只有10~20%的人购买财险，而且财险也以车险居多。
除了关心，那么究竟有多少人会去买保险？“调查显示，52.5%的人表示替自己或者家人购买过保险，这个比率还是比较高的。”市消保委有关人士指出，这一连串数据可以说明，老百姓的保险意识在不断加强，目前我市的保险环境也在逐步提升。
记者了解到，去年保险系统承保各类风险金额共达7488.8亿元，总保费收入为35.19亿元，比上年增长19.31%。而全市去年保险行业共缴纳各类地方税金11160万元，为绍兴经济社会发展作出了一定贡献。
问题：保险公司与保费数字的一场较量
这里有一串数字：绍兴的保险公司数量在全省排第2位，仅次于杭州。但去年，绍兴寿险保费收入在全省10个地市级中却仅排第6位，而且与第5位相差甚远，连嘉兴都比我们多2个亿。另外，从去年全市的保险情况看，总保险费仅仅占全市GDP比重的1.79%，而每个人的人均保费也只有807元。和绍兴在全省经济实力中排行第四的水平相比，这几个数字似乎有点格格不入。
随着生活水平的提高，保险越来越成为人们生活的一项重要保障措施。但很多人形容，眼下的保险公司真是让人又爱又恨！
在消保委的此次调查问卷中，一些市场经营户普遍认为，“参保时总体上比较模糊”。大部分被问卷调查的事业单位人员基本不太关心或不参加保险，个别退休人员对一些保险有点反感，不满情绪比较普遍。
“绍兴人的保险意识还是不够高。”保险行业协会有关人员深有感触。前阵子，市政府有关方面在全市开展了一个“走近企业，破解困难”的活动，目的是让金融、保险等单位与78家企业进行结对，以寻找合适的经营风险承担途径。可从最后回收的26份反馈资料看，大部分企业对保险公司的帮助都以“暂无帮助需要”或是“企业无需帮助”等理由婉言拒绝了，保险公司也由此感到委屈。本新闻共2页,当前在第1页 1 2
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