- 保险合同外包装的前景探讨
- 来源: 中国保险报
- 一、保险合同外包装的作用
（一） 从保险产品的特殊性角度
保险经营的是一种无形产品，保险合同是保险产品的外在表现形式。从表面来看，投保人在保险公司买回的就是一份约定好的证明文件。保险合同具有法律性、价值性、长期性的特点，如果保险合同损坏或遗失，在发生保险事故时，就会给被保险人带来索赔上的麻烦。正是基于保险产品的这种特殊性，保险合同外包装才显得尤为必要。
（二）从包装的功能性角度
1.保护功能。如今市场上的保险合同基本都是以纸质形式存在的，决定了其外包装不仅要防止保险合同各种单证的物理性损坏，也要预防各种化学性及其他方式的损坏。
2.储藏功能。包装保护商品的功能与储藏商品的功能有着密切的联系。储藏功能对于保险合同主要体现在两个方面：一方面是包装在结构上要有利于保险合同的整合、储放；另一方面是包装要使保险合同在储藏期间不变质、不损坏。
3.运输功能。在现代大市场、大流通的条件下，因为保险标的的多样性，对于保险合同的运输包装就必须在结构上进行多样化、多层次的处理，以适合不同的商品运输需求，使其在保证质量不受损坏的前提下，节约空间和成本。
4.美化和促进销售的功能。包装的形象不仅体现保险公司的品牌和理念，体现出保险产品的完整性——保险合同不是单独的产品，而是整个保险公司经营运作的一个不可分割的环节，还可以体现出保险产品内在的品质。在需求存在的情况下，消费者都不会拒绝一个既有内涵又富有审美情趣的商品。
（三）从市场竞争的激烈性角度
中国保险业已进入由粗放经营向集约经营转型的关键时期。在当前保险产品同质化严重的形势下，服务成为了保险公司的竞争焦点。保险公司要想在竞争中赢得头筹，最直接的方式就是靠创新，靠不断发展的差异化服务。目前，保险公司都普遍重视品牌塑造，而保险合同外包装正是打造自己独特品牌的最佳介质。一提到代理人制度，人们就会想起美国友邦；一提到电话营销，人们就会想起泰康人寿。“第一个吃螃蟹的人”往往最容易铸造自己的品牌帝国，同时也最方便形成自己的服务文化积淀。可见，保险合同外包装不仅能带来经济效应，更重要的是带来了波动性较小的文化效应，唤醒保险人“小包装、大服务”的全新理念。本新闻共2页,当前在第1页 1 2
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