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保险网络营销还是个孩子

2005-12-5 11:47:43 来源: 点击次数:

    而中国的保险行业,作为金融领域不可缺少的一部分,在强调服务优先、企业竞争力优先的背景下,网络营销这一块却仍停留在最原始的阶段。

  目前,保险行业内从事营销无非以下三种途径。

  一:银行销售。一种新的产品出来,在各大银行挂上相关的宣传广告,通过与银行合作,吸引顾客购买。

  二:代理人销售。通过自身拥有的代理人销售群体,将产品的信息在第一时间内通过他们传递到客户身边。这种销售除了挖掘原本代理人的客户群外,还会通过陌生拜访、朋友介绍、随缘等方式来发现新的客户。

  三:保险代理机构。代理机构在保险销售,特别是团险和财产险方面比较强,保险公司往往会选择通过代理机构的方式将保险产品销售出去。

  当然,也有所谓的网络销售,就目前来看这种网络销售局限在通过在网站上挂一些产品介绍,或者是一些代理人浏览各网络,挖掘那些潜在的客户,然后通过网络EMAIL沟通,最终达到销售产品的目的。

  事实上,能做到这种简单的网络销售对于目前的保险行业来说并非易事。

  中国首届网络优秀代理人的评选活动资料显示,报名人数162名,但其中符合条件者仅有28名,仅占报名人数的17%。这还是对网络有一些了解的人,想加入此次评选活动的人,算是精英中的精英了。可想而知,其它的那些保险代理人对网络又有多少了解。

  在此次网络首届优秀代理人评选活动中有这么个插曲,主办方(新浪保险、中国锦英保险咨询网)向一些保险公司提出建议,让其每家保险公司推荐10名优秀的保险代理人参加评选,结果却令人诧异。

  这些保险公司中仅有2家做了回应,但每家所推荐的代理人仅有几名,还一再向主办方强调,自己已经尽力了。

  那么这里面就存在二一个问题,一个是保险公司不重视首届网络优秀代理人的评选,一个就是保险公司实在很难找出对网络有些了解的代理人。

  但是不管属于这二个问题中的那一个,都共同暴露了一个问题,整个保险行业对网络营销的欠缺。

  一次,和某保险公司代理人营销管理部的人聊天,问起哪些代理人在保险销售方面做的比较优秀时,得出的结论是“年龄大、口才好、有社会关系”。不禁感到纳闷,在中国保险的营销发展了20多年的历史的今天,特别是在一些不发达的地区,保险销售仍然是停留在关系销售、人情保单的基础上,而不是依靠产品本身的

竞争力去赢得顾客。

  用“新浪—锦英”杯网络代理人评选活动的话来说:21世纪的保险咨询服务,是以独特的网络平台和丰富的网下服务,积极服务于保险消费者,帮助保险客户选择合适的保险,解决 保险的疑惑,维护客户的保险权益。

  希望此次公益性的评选活动能够唤醒业界对保险电子商务的认识。

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