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最受欢迎的展业方式 |
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| 2006-9-26 10:52:56 来源:网络 点击次数: |
隔行看保险：最受欢迎的展业方式
近年来，各地各部门陆续推出了各种形式的“行业忌语”，如医生忌语、法官忌语、警察忌语等，这在一定程度上减少了“语言暴力”的发生。作为天天与人打交道的保险代理人，他们的一言一行更是直接影响到工作效率，也有自己的行业忌讳。
最近听一个代理人讲自己的从业故事：一切都谈妥了，但自己因为太过高兴，把喝水的茶杯重重地磕到茶几上，把客户家的茶几打碎了，最后不欢而散。还有一个代理人则是午休时间进行陌生拜访，因为脚步声太重打扰了大家休息而被客户厌弃。这些都是小细节，却会影响到整桩事情的结果。
除了代理人外表的着装和谈吐，他们的内心素质，为别人设身处地着想的美德，都可以在展业的过程中发挥得淋漓尽致。客户最喜欢的代理人到底是什么样子的呢？
联合国教科文组织曾经举行过一次国际中小学教师、学生联欢。会上做了一个测试：各个国家如何教育因为迟到而撒谎车轮爆胎的学生。中国式的处理方法：一、当面进行严肃批评，责令写出检讨；二、取消他们参加当年各种先进评比的资格；三、报告家长。美国式的处理方法：幽他一默，对他们说：如果今天上午不是考试而是吃冰淇凌，你们的车就不会爆胎。新加坡式的处理方法：让他们自己打自己的嘴巴十下。以色列的处理方式是：提出三个问题，让兄弟俩分别在两个地方同时作答：a.你们汽车爆哪个胎？b.你们在哪个维修站补胎？c.你们付了多少补胎费？
调查表明，90%左右的人最喜欢以色列的教育方式，因为它带有游戏性质，学生不怕、不难堪。代理人接触客户也是一样，当客户因为经济原因或者心理上有反感而拒绝保险时，代理人如果立时翻脸不认人，只会把自己的陌生拜访推上绝路，而如果换位思考一下，想想如果自己面对一个陌生人时可能的戒备，或许就能释怀。同时，也切忌自己的言行不要让客户尴尬或者难堪。
同时，行业忌讳还要防止说一套做一套。一个笨嘴笨舌的代理人未必会成功，但一个彬彬有礼，但是经常吹牛、夸夸其谈的代理人肯定走不长远。
最受欢迎的展业方式其实很简单，不在话术，不在技巧，而在一种尊重他人的诚信，那份小心翼翼呵护别人的心意，是每个人都看重的东西。
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