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在客户发生事故时第一时间出现

2007-3-13 14:16:52 来源:江门日报 点击次数:

    作者:庄英业


  连续两年MDRT(美国百万圆桌会会员)、友邦中国强中强个人排行第67、友邦江门个人业绩第一名、团队业绩第一名、管理最大的寿险营销队伍123人……李凤仙的名字在江门保险界可谓无人不知无人不晓。

  是什么让2003年才进入保险行业的李凤仙,在短短3年时间取得这么优秀的成绩?这次采访,李凤仙向笔者透露了自己成功的经验。


 
  “目标坚定,一心一意,实现人生价值飞跃”

  认识李凤仙的人都叫她仙姐,和蔼可亲的她在公司和朋友圈里的人缘一直都非常好。

  虽然在公司里取得众多荣耀,仙姐仍显得十分谦逊:“在江门同行里有不少成绩比我优秀的,在友邦广州、友邦上海更有许多人士比我成功,在保险行业里,我仍需要努力!”

  仙姐透露她成功的秘笈是“目标坚定、一心一意”,这简单的8个字让她在3年时间内一步一个脚印,实现了自己人生价值的飞跃。

  “我没有别人那样的高智商,也不会走捷径,最大的优点就是目标明确,而且咬住了就决不放手。”仙姐告诉笔者,在友邦保险,每晋升一个级别都有明确要求,只要你达到了这些要求,你就可以升职。这种简单而又不失科学的晋级模式激励并成就了许多友邦的高管,同样也鼓舞了仙姐。

  每一次完成一个晋升级别,她就会把下一个级别的要求刻在脑海里,时时提醒自己离目标还有多远,并下定决心一定完成。就这样,仙姐一步一个脚印地从业务员、业务主任、业务襄理做到业务经理,甚至连跳两级成为友邦江门的第一位营管处经理。

  仙姐成功的秘诀非常简单,她经常毫无保留地传授并帮助自己的营销队伍,而许多人通过复制仙姐的秘笈,成功地跨入晋级通道。

  “意外无处不在,只有保险能时刻提供保障”

  在对待工作上,仙姐以“目标坚定、一心一意”取胜,在对待客户上,她则时时以传达保险作用、保险精神为己任。

  在仙姐的保险生涯中,曾经发生过让她十分心痛的一件事。她有一位同学,是做建筑的,两人关系不错,但那时她刚入行,还放不下面子和同学说保险。后来有一天,她同学发生交通意外身亡,原本殷实的家境一落千丈,每当她看到同学的妻子带着孩子孤儿寡母的生活情形,她都深深地自责。自此以后,仙姐每见一个人都会大力向他们宣传保险:“保险的作用是雪中送炭,保险能为你的人生增加保障”。

  “人一生的意外是无处不在的。”仙姐说,她有一位客户在新会开车,不知道怎么回事,居然开车撞树头,刚开始没什么问题,后来他发现左手拿不了东西,原来左手掌骨断了两根,当时这位客户所在的医院还不具备相应的手术技术,他赶紧打电话给仙姐,仙姐马上给他联系了五邑中医院,这才让他化险为夷,医好左手。

  仙姐告诉笔者,这位客户家庭条件一般,他只购买了每年278元的个人意外伤害保险,但就是这小小的意外伤害险就让他免去了多达6000多元的医疗费用。“很多意外你想到想不到,也避免不了,但保险可以把这些风险从个人转嫁给保险公司,从而避免个人和家庭因一个事故出现的经济危机。”

  “优秀的保险营销员应在客户发生事故时第一时间出现”

  “客户购买保险,往往不是看保费的多少,而是看保险营销员的服务。”仙姐告诉笔者,优秀的保险营销员应该在客户发生事故时第一时间出现。保险不是锦上添花,而是雪中送炭,当客户发生事故第一时间想到你时,说明他信任你。当你在他最需要的时候帮助了他,你会发现你收获的将比付出的多得多。

  除了做好服务外,仙姐还常常以自身专业的知识帮助客户,原来仙姐在进入保险行业前,曾在大型医院里做过10年的护理工作,在这期间,仙姐积累了许多保健、养生知识,这些知识如今都被她运用到了保险营销中去。

  记得仙姐曾经有个客户,家庭条件不错,人到中年也希望有份保障,然而由于体重过胖,这位客户无法为自己购买保险,“成为被保险公司‘拒绝’的客户,其实是很悲哀的,这说明他个人身体状况不好,人没有健康有再多的财富都没用。”仙姐说。为了帮助这位客户,仙姐天天督促他减肥,并传输一些保健知识给他,一段时间后,这位客户体重降了10多公斤,人精神多了,而且可以为自己买保险了。

  “友邦给了我很多,我要用一辈子来报答这份恩情”

  回顾在友邦这3年的日子,仙姐感到十分充实和满足。“友邦的培训机制、管理机制、晋升机制都非常科学,它可让每个到友邦的员工都有无穷的收获,这就是我喜欢友邦的原因。”仙姐告诉笔者,她在友邦的3年从来都没有为工作上的一些琐事烦恼,公司总会在各方面帮助员工解除后顾之忧。“每晋升一个级别,公司都会给你配备相应的办公用品,像我的液晶电脑、独立办公室等等都是公司配备的,我从来没有为此花过一份心思,公司都安排好了。”

  仙姐告诉笔者,这3年来,公司给予了她很多,友邦将成为她的最后一份工作。现在她还清楚地记得,美国友邦保险公司香港行政区域总监黄伟庆去世的日子:2005年11月15日。黄伟庆曾是董建华高度赞扬的香港保险名人,是美国友邦保险推崇的保险泰斗,他创建了拥有2000多名营销员、年收保费数亿元的惊人业绩,成为美国友邦保险有限公司成功区的卓越领袖。

  “到生命的最后一天,黄伟庆还在为友邦服务。我希望我能和他一样,为友邦服务到生命的最后一刻。”仙姐说。 

 
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