作者：王占义

　　保险行业作为社会上的一大行业，业务活动中的一些现象也有类似于社会上的一些不良现象，比如“第三者插足”。在保险业的所谓“第三者插足”，就是业务员在与客户谈业务时或事后，他人由于对保险知识了解不够，不知道参保的重要性和必要性，对客户投保泼冷水，说消极话进行干涉。由于这些人大都是客户的亲朋好友，故对客户投保影响力和说服力很强，致使客户动摇或改变了投保意向，致使营销业务员本来应做成的业务却泡了汤。这种现象是常见的，对业务员巩固和发展客户十分不利。业务员必须见机行事，因势利导，采取有效措施预防和对待“第三者插足”。

　　第一，加大宣传力度。“第三者插足”的主要原因，一是“第三者”对保险知识了解不够，认识片面；二是客户对保险知识了解不够，偏听偏信，未能坚定自己的投保意向。因此，业务员应当有针对性地采取措施，加大保险知识宣传力度，让“第三者”和客户了解更多的保险知识，使“第三者”不误导客户，客户能够抵制和回绝“第三者”的劝说。

 
　　第二，加大客户走访力度。经常到客户家走访，进行沟通宣导，一是加深感情，二是传播保险知识，让客户对投保的重要性和相关保险产品进一步认识了解，增进与客户的感情，赢得客户的信任，坚定客户的投保信心。

　　第三，做好客户细致的工作。发现“第三者插足”后，要及时问清根由，向客户做好解释工作，对客户进行温馨提示，让其不轻信、偏信，要知道，当时“最关心”自己的人，是以后伤害自己的人。

　　第四，要直面“第三者”。敢于面对面，对“第三者”的观点要有理有据，用具体的规定条文和活生生的实例进行反驳，决不能让步，并做好“第三者”的思想工作，使其不再误导和干涉客户投保。

　　第五，尽量与他人避开。与客户谈业务时，应选择适当场合和时机。即选择无其亲戚朋友的地方和时机，与他人避开，尽量让其他人知道。并为客户保密，提示客户不要声张，防止他人知道后进行干扰。

　　第六，快速“成交”。俗话说：泼水难收。有时做业务也是这样，一旦业务成交，就等于泼出去的水，难以“收回”。因此，在与客户谈业务时，业务员应见机行事，采取有效办法，促使其业务尽快达成，不给“第三者”留有“插足”的余地，避免客户动摇和改变投保意向。