七八月份淡季 三位主管的展业妙招
来源:中国保险报

   每年七八月份,业绩相对年初和年终较“淡”,也就是我们所说的淡季,这是确实存在的事实,不过只要我们用心去经营,一样可以做到“淡季不淡”。

  从原因上分析,出现所谓淡季的原因有几种:首先是天气,持续的高温加大了展业的难度;其次是暑假效应,学校的孩子们都放假了,需要花费父母更多的精力来照顾,新学期开学或者升学也可能给部分家庭带来经济上的大笔支出;还有一些地方性的因素,例如在南方一些沿海城市,由于地方风俗,人们在“鬼节”期间不愿意投资。

  下面我们来看看三位主管的展业妙招:

  ◆朱天佑:

  淡季更需

  “生活化”交流

  ◆朱天佑

  中国人寿总公司讲师团讲师

  针对这些问题,首先我们要避免心理上的退缩,不能想着“反正是淡季,大家业绩都不好”,就降低对自己的要求。我们可以为自己设立一个目标,和去年的七八月份做一个对比,来激励自己。

  我们可以适当对展业方式的一些细节做一定调整,比如说时间的选择,我们可以将拜访安排在上午或者傍晚等相对凉爽的时间,提高展业的效率;在约见地点的选择上,可以考虑环境幽雅、有中央空调的一些场所,相信客户不会拒绝我们邀他一起去喝茶或者品咖啡,更不会拒绝我们邀请他在炎热的夏天去游泳馆清凉一下。至于学校暑假的到来,一些比较关注孩子和家长市场的营销员同样不用为学校不上课烦心,其实我们只是变换了展业的场所,把目光从学校转移到了青少年宫等暑期培训机构而已。

  由于天气的因素,不少营销员在夏天会减少陌拜,将展业的重点放在老客户加保、转介绍等方面,这是一个不错的选择。如果是由于风俗习惯的因素,客户在这一阶段不愿意购买产品,我们也可以把目光放得更长远一些,做一些其他销售流程的工作,例如:准客户开拓、售后服务,为以后的展业打好基础。

  我们经常讲“保险生活化”,其实是一个道理,只要大家留意生活中一些细节的变化,并有针对性地做一些调整,做到淡季不淡就不难。在这里,还提醒营销员伙伴们可以考虑在此期间适当增加健康成本,配备一些遮阳伞、防晒霜等防暑“装备”,毕竟“身体是革命的本钱”。

  ◆李建文

  平安人寿广西分公司

  营业九部 部经理

  ◆柴晓羽

  合众人寿内蒙古分公司

  中山西路营销服务部 部经理

  ◆柴晓羽:巧妙约访提高拜访效率

  在天气比较热的情况下,营销员展业的效率确实会受到一定的影响,因此,我们要更加注意做好电话约访的工作,珍惜每一次约访的机会。这样不仅可以避免在天气热的情况下到处乱跑,也可以方便自己提前做好出行计划,安排合理路线。

  在预约的时候也应该注意一些技巧,发短信或者打电话提醒客户注意防暑,或者通过聊一些关于夏天生活的常识来展开话题,都是不错的选择。我们可以用一些消暑的小礼物,例如:水果、冷饮、游泳券作为敲门砖,客户会比较容易接受。

  在预约时间的选择上,上午天气相对凉爽,可以提早出行时间,利用这一时段多拜访几位客户。中午通常比较闷热,如果客户有午睡的习惯,这一时段千万不要去打扰。晚饭后的拜访最好在到达客户家前打一个电话,一方面可以避免碰到客户外出纳凉不在家;同时也可以避免一些尴尬的情况发生。因为有的客户在夏天习惯穿得比较少,如果冒然前往,客户在没有准备的情况下匆匆忙忙地换衣服开门,情绪肯定会受到影响,此时再和客户谈保险,效果适得其反。

  在比较轻松、休闲的环境下,客户的心境往往比较平和,更加容易接近。拜访除了客户的办公室和家中,还有很多不错的展业地点可以供我们挑选。公园里绿树成荫,是不少人晚饭后散步纳凉的首选;类似大商场、写字楼的公共场所,人流较集中,但通常都装有中央空调,也会比较凉爽;现在不少社区的公共设施比较好,能为居民提供晨练健身和傍晚乘凉的场所,我们也可以选择这个时候做一些社区展业。

  我还要说的是,天气炎热的确为我们的展业带来了许多不便。但是,建议大家仍然要坚持职业着装,一方面这是对客户的一种尊敬;同时也是营销员专业素质的体现。也许这些小小的细节,正是我们打动客户的闪光之处。

    ◆李建文:

  从战胜自己开始

  我个人认为,天气等外界因素对展业造成的影响,并没有想象中的那么严重,更多的是营销员主观上的心理障碍。有的营销员在出门以前就开始犹豫:天气这么热,谁会和你谈保险?于是先从心理上束缚住了自己,给自己找了一个不出门的理由。其实,酷暑并不是困扰营销员展业的最大难题,因为客户的保险需求,不会由于天热而改变。

  举个最简单的例子,我所在的城市广西省南宁市,每年的夏季,也就是我们所说的平均气温在30℃以上的月份,大约占到全年时间的一半。如果我们广西的营销员在这样的气候环境下,要度过半年的“淡季”,那海南的营销员伙伴们就要饿肚子了。

  其实,任何事物都具有两面性,天热固然给展业带来了一定的困难,但同样也为展业创造了一些有利条件。有的营销员把业绩不好归咎于天气炎热,其实问题还是在于自身的心态,在于自己是愿意出去多跑一跑,还是愿意待在职场中。有的营销员觉得天气太热不愿意出门,由此以己推人,认为客户也是如此,给自己设置了一个心理障碍。但是,细心的伙伴会发现,客户的作息时间在夏天会更具规律性,并且会减少在户外的时间,更多的是待在办公室里或者家中,这不正为我们拜访客户创造了条件吗?只要稍加留心,掌握其中的规律,对提高展业的效率会很有帮助。

  夏天天气炎热,出于正常的生理反应,人们往往会有乏力和嗜睡的感觉,难免会产生一点惰性。我们不妨可以把它看作是对自己的一种磨练和挑战。我有一个小小的建议,为了促使自己主动去克服困难,我们可以尝试在这一段时间特意增加拜访客户的数量,作为对自己的一个挑战,或许一个月下来,我们会意外地发现,自己竟然比平常拜访了更多的客户。

  另外,我们还有公司和团队作为强大的后盾。比如我们团队在下个月,将邀请7月份生日的客户,举行一次集体生日宴会。通过这些活动,我们可以与多个客户进行以点对面的交流,通过服务这一环节,创造更多的销售机会。另外,团队安排的一些产品说明会,在暑假期间举办的一些少儿讲座活动、歌唱比赛、绘画表演,都可以帮助我们创造展业机会,降低展业难度。

 
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