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具备专业素质对营销员展业的促进作用非常大。颜军表示,要想成功签单,非常重要的一点是要得到客户的认同,而要想得到客户的认同,就必须能够与客户站在同一高度,或者站得更高。具备相当的专业素质,即便不能与客户签单,也会赢得他们的尊重,他们通过转介绍等方式也会给营销员带来很多机会。那么,通过哪些方式可以有效提高自身的专业素质呢? 李源认为,仅靠几天的入职培训是绝对不够的,人们对保险的认识和需要在逐步改变,每个人、每个家庭根据其不同的情况,都有相适应的险种。作为寿险规划师,要替客户分析哪一种险种最适合他们,这需要从业人员具备捕捉信息及做出准确判断的能力,懂得税务财务以及一些相关资讯,对工作能够更好地把握。另外,要学习和跟踪当前理财的热点,为客户分析各种理财手段的利弊,这样才能为客户提供真正意义上的理财服务。 颜军说,专业素质是体现在多方面的,所以提高专业素质的方式也是多种多样的。最常见的,就是通过参加培训、交流会,阅读报刊、书籍、上网等方式提高自己。另外,注意一些细节也可以间接地提升自身的专业素质。比如,拜见不同的客户、在不同的场合,穿衣风格要随之改变,要与见面的客户,与场合相协调;在与客户交流时,要注意自己的举止谈吐等。 蹇宏特别强调市场营销概念的重要性。他认为,我们离专业的理财顾问还有不小的差距,但当务之急是要加深对保险本身的理解,并掌握现代化市场营销的原则。寿险营销是一种服务营销,营销员向客户卖出的是保单,是客户的终身保障,这是寿险业与别的行业最大区别。蹇宏说,了解寿险的这一特性,营销人员就应该加强对市场学、消费者心理学等知识的摄取。 中国人寿北京分公司理财规划师张琴英认为,寿险营销的专业素质不是一天、两天练出来的,要靠长期的积累和学习,是一个潜移默化的过程。她认为不同领域的知识要全面学习,经济、法律等很多专业知识都要跟上。 |