通过晨会运作使营销伙伴们懂得,只有适合客户的营销方式,才能够被接受。进而完成销售过程,达到销售目的。
■ 大早会
【晨会故事】旧尺寸新衣服
有一个人抱怨说:“我的裁缝师每次替我做的衣服都不合身。”
他的朋友说:“是哪里出了问题?我想你应该换一个新裁缝师了。”
这人想一想说:“对啊!他总是用旧的尺寸为我做新衣服。”
启示:我们总是习惯用旧的印象和思维方式去看每一个人、对待每一件事,其实我们生活的环境天天都在变化,即便是同样一个人、同样一件事,在不同的时间和地点也会有所不同,用新的视角来看周围的人、事和物,你将会发现天天都有新鲜事。
【展业分享】 我是怎样经营我的客户
请业绩平稳、客户经营得好的伙伴上台分享,分享要点:站在客户角度考虑问题,提前拟定拜访计划,拜访面谈前尽可能多地了解客户,面谈时根据实际情况及时调整营销策略,尝试不同的营销方式,直到被客户接纳。
【晨会专题】营销,要以客户为中心
营销,说到底是要以客户为中心,客户是否接受你的销售方式和保险理念,最终的决定权在客户,而不是营销员自己。比如,时下大大小小、各式各样的“产说会”接连不断,那么,是不是所有的客户都能够接受这样一种销售方式呢?答案是否定的。
不是所有的客户都适合“产说会”的营销方式,所以,你千万不要把你认为有希望的所有客户都带到“产说会”上来。原因很简单:“产说会”只是营销方式的其中一种,是“一对多”的宣讲和“鼓动”,但“产说会”上的交流时间有限,在理念和险种讲解完毕后,一般就进入紧锣密鼓的“促成”阶段,客户对险种的理性思考降低了,也不太可能在会上做完善的险种组合,使客户的保障更合理。同时,不是所有的险种都适合在“产说会”上讲,而“产说会”上讲的险种一般是单一的,所讲的险种也不大可能适合所有与会客户的需求。实际上,我们的客户是千差万别的,所以,营销,一定要以客户为中心,视客户的实际情况采用不同的营销方式。
■二次早会
例行检查属员工作日志。点评、写批语。
主管做属员拜访指导:
属员A :你每次产说会上都能带客户来,说明你的客户对你是很信任和支持的。但是你分析过没有,在历次产说会上你的签单率并不高,而且很低,原因在哪里呢?我认为有两方面:一方面是事先缺乏充分沟通,另一方面是到会的客户很少有中高收入人士,来的客户大多不适合签“大单”,所以索性就不签了。
属员B:你很少有客户来参加公司的产说会,但你每月的活动率很高,不过单金含量不太高,以后要有意识地开发一些中高端客户,让自己的业务均衡发展。
属员C:为什么本月到现在你还“挂零”呢?根本原因是你的拜访量太低,所拥有的准客户储量太少,没有准客户,所有的营销方式都无用武之地。所以,我建议,你给自己规定每天的拜访量,并且努力去完成它,相信你会很快改变这种现状,成为一名优秀的营销员。
以客户为中心
营销参考话术
营销员:张厂长,您好!
张厂长:你好,小李!
营销员:您养的花都这么好,我也很喜欢花,可是怎么也养不好,您是怎么做的?
张厂长:我养花可有“历史”了,时间久了慢慢摸索出来的……
营销员:有机会可得好好向您学学……哎哟!(不小心被旁边的“仙人掌”剌扎了手),咳!真是风险无处不在(随口说道)!
张厂长:(不高兴状)你又要跟我谈保险吗?
营销员:不,张厂长,跟我说说这“仙人掌”的特性吧(把话题岔开)。
张厂长:仙人掌科植物是个大家族,它的成员至少在两千种以上。它的故乡在美洲,其中尤以墨西哥分布的种类最多,素有“仙人掌王国”之称……
营销员:张厂长可称得上是一个养花行家了!哎,张厂长,下个周日是A市的花卉节,您知道吗?
张厂长:当然,听说这个花卉节越办越像样了,我打算去看看。
营销员:我们想到一块儿去了,刚好我们可以同行!门票吗,张厂长请客了,呵呵。
张厂长:“没问题!”
A市“花卉节”上双方以花为媒,谈得很开心,营销员很自然地切入了保险话题,并顺利签单。