【杨卫民简历】 

    锦江国际（集团）有限公司副总裁 

    上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司首席执行官 

    上海锦江国际酒店发展股份有限公司副董事长 

    上海饭店业协会副会长 

    上海市烹饪协会副会长 

    上海市经济系列高级专业技术职务任职资格审定委员会学科组专家  

    上海师范大学兼职教授 

    【管理名言】 

    战略决定成功，细节决定成败。 

    品牌、网络、管理、人才是提升中国酒店民族品牌核心竞争力重中之重的工作。 

    以品牌为中心，网络为纽带，系统为支撑，发挥资源协同效应，提升产业国际竞争力。 

    学习是缩小与国际酒店集团差距的有效手段，创新是塑造品牌特色和超越先进同行的必由途径。 

    从国内第一到建立自主创新迈向国际化，作为民族酒店品牌的“锦江酒店”正在形成核心竞争力。 

    凭借创建新的品牌体系和国际化战略，截至2006年5月“锦江酒店”所投资和管理的酒店总数达220多家、管理客房46000间。目前在全球酒店集团300强中列第22位居亚洲第一位！ 

    2006年春天，北京全国两会，中共中央总书记－胡锦涛在与上海代表团一起审议政府工作报告后，高兴的与上海代表握手交流，当来自锦江国际集团的代表向总书记汇报集团的发展情况后，总书记亲切勉励“锦江”要把品牌做响。 

    把“锦江”打造成国际品牌，集团管理者确立了新的蓝图 

    锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团，主要以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，设有酒店、客运物流、旅游、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店是集团从事酒店餐饮投资和管理的核心产业，自2003年集团重组以来，集团按照上海市政府确立的“扬帆远航，走向世界”的目标坚持走品牌国际化发展战略努力提升核心竞争力取得了可喜的骄人成绩。 

    随着经济全球化发展，中国在国际的影响力逐渐加大，2008年北京奥运和2010上海世博会都将为中国酒店业带来千载难逢的机遇，锦江酒店计划在未来3－5年建立一个拥有5－7个不同定位的自主品牌家庭，打造清晰品牌市场形象，力争通过几年的努力进入国际酒店集团300强前15位。
 
    日前上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司首席执行官杨卫民先生接受了杂志的专访，面对全球化经济的浪潮“锦江酒店”确定了如下发展思路。 

    一、实施资源集聚战略，为自主创新民族品牌搭建运作平台 

    随着中国酒店业的快速发展，全球知名酒店品牌纷纷进入中国，“锦江酒店”认识到：只有加快形成一定的国内规模布局才是本土酒店集团生存和发展与国际品牌展开竞争的基础也是实施品牌国际化的基石！ 

    锦江酒店业结合重组，率先通过资产置换使集团经营达到“主营突出，市值提升，回报提高”的目的。 

    同时组建并完善了北方、西南、华中、西北、南方、华东等6家区域性公司（办事处），确定了北方地区－昆仑饭店、华东地区－锦江饭店、新锦江大酒店、西南地区－昆明锦江大酒店，华中地区－武汉锦江国际大酒店作为地区的关键酒店，基本形成了全国六大区域性公司的战略布局，增强了区域发展的辐射力和影响力。近几年，中国酒店业经济型酒店业态发展迅速，集团的“锦江之星”作为经济型酒店代表在集团中超常规发展，目前居中国经济型酒店前列。 

    二、创新自主品牌体系，为提升“锦江”品牌的联想度和忠诚度确立核心载体 

    对“锦江酒店”而言，要实现国际化战略，单一品牌“联号”已难以满足不同细分市场的成员酒店相互区分要求，必须建立清晰、协调、平衡的自主品牌体系；为此“锦江酒”店委托国际专业公司开发设计多品牌体系。通过自主的、民族的、国际级的新设计原则：“锦江酒店”开发了以JJ和中国宫殿的飞檐为主要构成元素的星级酒店标志。通过星级酒店和经济型酒店的标志设计，初步形成了较为完善的品牌识别体系。“锦江酒店”还确定了“热情、专业、关注”的品牌内涵，创作推出了中英文的“锦江酒店”司歌“锦江就是家”（“JinJiangisHome”）。 

    三、推进人才国际化、市场化，为加快实现民族品牌的国际化提供人力资源保障 

    酒店产业是以人为服务主体的产业，实现品牌国际化不仅要实现理念、标准和操作手势与国际对接，而且必须具备服务全球市场和产业国际化发展的跨文化沟通能力。人才国际化成为品牌国际化的关键。 

    2004年3月，“锦江酒店”首先在全球招聘锦江国际酒店管理有限公司总裁。之后更多拥有洲际、喜来顿、香格里拉、莱福士等国际酒店集团高层工作背景的职业经理人出任锦江国际酒店管理有限公司市场营销、营运支持、计划财务、人力资源等部门的高级副总裁，从而与本土酒店专业人才共同组建了融中西文化于一体的专业化国际管理团队。同时针对团队成员的不同文化背景，锦江酒店提炼了“追求卓越”的企业核心价值观，倡导“同一目标、同一团队、同一激情”，提高团队的价值认同；倡导不同文化间的相互接纳、体验和学习，强调国际化理念与锦江国际企业文化的有机统一，积极推进中西文化的相互融合。 

    国际化人才的加盟，大大提升了产业的核心竞争力。 

    “锦江酒店”还积极实施“个、十、百、千”人才战略,与锦江理诺士酒店管理学院合作开办了“酒店中高级管理人才培训班”，建立了包括酒店总经理管理实务培训、TTT（导师培训）培训、服务方式培训等项目在内的国际化培训体制，从而为产业的国际化发展提供人才保证。 

    四、建设自主网络系统和标准体系，为做响自主民族品牌提供系统支撑 

    自主中央预订系统（CRS）是国际著名酒店管理公司的主要竞争优势。而随着互联网技术的不断发展，基于信息技术的现代酒店分销模式对传统酒店分销模式的冲击也愈来愈大。国际酒店集团的分销系统一般能为一线城市的成员酒店提供15-20%左右的客源，从而与本土品牌酒店酒店房价（RevPAR）形成很大的差距。 

    为提升锦江酒店业在国际市场的客源招徕能力，“锦江酒店”与美国德尔集团合资成立了锦江德尔互动有限公司，引进先进的GenaRes订房系统，开发中央预定系统（CRS）；集团下属经济酒店品牌“锦江之星”呼叫中心也趋于成熟，因此锦江酒店建设并开通了具有中、英、法、日四国语言和实时预订功能的锦江酒店电子商务网站www.jinjianghotels.com、“锦江之星”电子商务网站www.jj-inn.com。 

    国际酒店品牌的另一大优势是品牌质量标准的高度一致性。通过标准大大加快了宾客的预定和购买决策。“锦江酒店”不断强化标准体系和运作体系建设，在原有酒店管理模式的基础上，借鉴国际化标准和运作方式，建立了融国际标准、中国国情和锦江特色于一体的酒店核心质量标准、酒店技术服务标准、酒店开业指南、统一会计政策、酒店物品标准等一系列标准体系。 

    五、抓住机遇、加快发展 

    未来锦江酒店业将从以下几方面进一步塑造品牌：一是在品牌架构上为并购国际品牌预留空间，通过并购国际酒店管理公司获取具有一定国际知名度的国际酒店品牌；二是斥巨资打造关键酒店，提升锦江酒店高端品牌的形象；三是利用上海和平饭店等一批具有深厚历史文化底蕴的老饭店资源，提升锦江酒店品牌的国际影响力；四是提炼体现中国文化和锦江特色的品牌元素，并研究其与国际产品标准的完美结合，进一步塑造民族自主品牌特色。五是利用奥运会、世博会、重大接待任务等活动，策划、实施大型公关和市场推广活动，提升锦江品牌的国际声誉。六是利用最新技术，以互联网技术为基础，完善并建成强大的中央预订系统。七是启动实施“客户忠诚计划”，在五年内发展数十万会员。八是进一步完善酒店全国布局，完成在国内主要城市拥有和管理高星级酒店。九：继续发挥自主品牌优势以长三角、京津渤海湾和珠三角为重点，使“锦江之星”布点遍及所有的省、直辖市和省会城市，经济发达的地级市或县级市，实现目标总数600-800家。十是通过酒店资产置换、发展境外酒店管理合同等形式，在中国公民的主要商务旅游目的地拥有数家投资或管理的酒店。

    现在正是千载难逢的机遇，如何实现“锦江酒店”的目标战略，今后锦江品牌将面临巨大的挑战。